Política de Cambios y Devoluciones

Por favor, lee con atención para que no te sientas perjudicado en ningún aspecto.

¡Tranquilo! Estamos aquí para ayudarte.

Recomendamos que, antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, te pongas en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@micasaenlnea.com para recibir las instrucciones adecuadas sobre cómo proceder.

Política de Devolución:

1. Desistimiento de Compra:
Si realizaste una compra en el sitio www.micasaenlnea.com, recibiste el producto en perfectas condiciones y, aun así, no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la cancelación a través de nuestra Central de Atención al Cliente en el correo electrónico: contacto@micasaenlnea.com.

1.1. Plazo para el desistimiento de compra:
De acuerdo con las normas de protección al consumidor, los clientes que realicen compras en tiendas virtuales tienen un plazo de hasta 7 días corridos después de recibir el producto para registrar su desistimiento.

Atención: El derecho de arrepentimiento es un período de reflexión que protege al consumidor de prácticas comerciales agresivas o de productos que no conoce. Sin embargo, este derecho no incluye la posibilidad de probar el producto.

Requisitos para la cancelación:

• El producto debe devolverse a través del Correio Argentino al remitente indicado por nuestro soporte.
• El producto debe estar en su empaque original, acompañado de manuales y el comprobante de compra.
• El producto no debe presentar ninguna señal de uso.

Atención: Los productos que no cumplan con estos requisitos serán devueltos al remitente.

1.2. Reembolso de valores:

• Tarjeta de crédito: El reembolso puede reflejarse en hasta 2 ciclos de facturación subsecuentes.
• El reembolso se procesará únicamente después de recibir y analizar las condiciones del producto en nuestro Centro de Distribución.

Política de Cambios:

2. Productos de Ropa y Calzado:
No realizamos cambios de productos por tallas incorrectas. En nuestro sitio proporcionamos las medidas en centímetros de cada producto para evitar errores en la selección del tamaño. Según el Código de Defensa del Consumidor, el cambio solo es obligatorio en caso de productos defectuosos.

3. Productos con Defecto de Fábrica:
Los productos cuentan con una garantía de 90 días para defectos de fabricación.

Requisitos para la devolución por defecto:

• El producto debe devolverse en su empaque original.
• Adjuntar el comprobante de compra.
• Incluir una descripción escrita sobre el defecto, explicando cómo se utilizó el producto y con qué frecuencia.

Atención: Los productos que no cumplan con estos requisitos serán devueltos al remitente sin análisis.

3.1. Análisis de defectos:
El análisis será realizado por nuestros proveedores, quienes emitirán un informe final.

• Plazo promedio: 15 días hábiles desde la recepción del producto.

3.2. Resultado favorable:

• El cliente recibirá un producto idéntico sin costos adicionales.
• Si no se dispone del mismo modelo, podrá elegir otro producto del sitio de igual valor.

3.3. Resultado desfavorable:

• El producto será devuelto al cliente con una explicación escrita del motivo de rechazo.

Cancelaciones Automáticas por Mi Casa en Línea:

4. Cancelación automática de compra:
El pedido será cancelado automáticamente en las siguientes situaciones:

• Imposibilidad de procesar el pago con tarjeta de crédito.
• Datos inconsistentes en el pedido.
• Falta de stock.

4.1. Reembolsos por cancelación automática:

• Si no es posible entregar el producto debido a una dirección incorrecta o inaccesible, se reembolsarán los valores correspondientes al producto, excluyendo los costos de envío.
• En caso de falta de stock, se reembolsará el importe pagado utilizando el mismo método de pago de la compra, y el cliente será notificado.

Para cualquier consulta adicional, contáctanos a través del correo electrónico: contacto@micasaenlnea.com