Preguntas Frecuentes

¿EL SITIO ES CONFIABLE?

Nuestro sitio cuenta con el certificado de seguridad SSL, obligatorio por Ley para todas las tiendas en línea, ya que encripta todas las transacciones realizadas, garantizando la confidencialidad de toda la información.

Trabajamos en asociación con MercadoPago y Appmax, las redes de pago más grandes de América Latina. No tenemos acceso a tu información de pago, como el número de tarjeta de crédito o claves de PIX. Estos datos están protegidos por la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP) de Argentina.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos: contacto@micasaenlnea.com.

¿POR QUÉ LOS PRODUCTOS TARDAN DE 15 A 20 DÍAS EN LLEGAR?

Trabajamos con productos a precios muy por debajo del mercado, y para ello colaboramos con proveedores internacionales (EE. UU., Europa y Asia). Por esta razón, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos la solicitud a nuestros proveedores, quienes despachan el producto directamente a tu domicilio.

¿TODAS LAS COMPRAS INCLUYEN UN CÓDIGO DE RASTREO?

Sí. Solo trabajamos con proveedores confiables que brindan un código de rastreo para tu seguridad y comodidad.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CÓDIGO DE RASTREO?

Te enviamos el código de rastreo directamente a tu correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles. Esto se debe a que nuestros proveedores (las fábricas que producen los productos) requieren este tiempo. Si después de este periodo no has recibido el código, envíanos un correo electrónico a: contacto@micasaenlnea.com, incluyendo el número de tu pedido (algo como #4321), y te daremos una respuesta en un máximo de 24 horas.

MI CÓDIGO DE RASTREO NO MUESTRA INFORMACIÓN

Es normal que no haya actualizaciones mientras el paquete está en tránsito entre el país de origen y Argentina, ya que no hay movimientos registrados en este periodo. Recibirás una notificación tan pronto como el paquete llegue a Argentina, y luego se actualizará con cada movimiento, tal como ocurre con los envíos locales. No te preocupes, tu pedido está en camino.

¿EXISTE ALGUNA TASA EXTRA QUE DEBA PAGAR POR EL PRODUCTO?

No, nuestros productos no tienen ningún tipo de impuesto aduanero ni cargos del Correio Argentino. Nosotros asumimos toda la responsabilidad y nos hacemos cargo de cualquier tasa. Si surge algún inconveniente, envíanos un correo electrónico a: contacto@micasaenlnea.com explicando lo ocurrido, y te responderemos en un máximo de 24 horas.